Konwersja i UX
- karty produktów
- koszyk i checkout
- mobile UX
- zaufanie do sklepu
Konwersja, karty produktów, koszyk, reklamy, porzucone koszyki i działania, które zamieniają ruch w zamówienia.
Większy ruch nie zawsze oznacza większą sprzedaż. Jeżeli sklep jest wolny, nie buduje zaufania albo ma trudny koszyk, reklamy i SEO nie wykorzystają pełnego potencjału.
Ten hub zbiera tematy związane z konwersją: diagnozowanie problemów, poprawa kart produktów, checkout, porzucone koszyki, cross-sell i przygotowanie sklepu pod kampanie.
Klient w checkoutcie jest blisko zakupu. Każde zbędne pole, błąd dostawy lub niejasny koszt może przerwać transakcję.
Klient musi wiedzieć, kto sprzedaje, jak działa dostawa, jakie są zwroty i czy sklep jest wiarygodny.
Nie zawsze trzeba zwiększać ruch. Często lepszy efekt daje poprawa konwersji: szybszy sklep, prostszy koszyk i bardziej przekonujące karty produktów.
Porzucony koszyk nie zawsze oznacza utraconego klienta. Często wystarczy usunąć przeszkody w checkoutcie i wdrożyć mądre przypomnienia.
Karta produktu nie jest tylko opisem. To miejsce, w którym klient podejmuje decyzję zakupową i usuwa ostatnie wątpliwości przed dodaniem produktu do koszyka.
Dobrze ustawione rekomendacje produktów zwiększają wartość koszyka i pomagają klientowi kupić kompletne rozwiązanie, a nie tylko pojedynczy produkt.
Jeżeli sklep ma odwiedziny, ale zamówienia nie rosną, trzeba sprawdzić źródło ruchu, intencję użytkownika, karty produktów, koszyk i zaufanie do firmy.
Budżet reklamowy nie naprawi słabego sklepu. Przed kampaniami trzeba uporządkować tracking, feed produktowy, szybkość strony, karty produktów i koszyk.
Jeżeli sklep jest wolny, nieczytelny albo ma błędy w koszyku, reklamy tylko zwiększą liczbę użytkowników, którzy nie kupią.
Koszyk to ostatni etap sprzedaży, dlatego nawet mały błąd potrafi kosztować realne zamówienia. W PrestaShop najczęściej problemem są moduły, dostawy i płatności.
Najczęściej problemem jest jakość ruchu, słaba karta produktu, brak zaufania, zbyt drogi lub niejasny koszt dostawy, wolne działanie albo błędy w koszyku.
Nie. Reklamy zwiększą liczbę odwiedzin, ale jeśli ścieżka zakupowa jest źle przygotowana, wzrośnie koszt kliknięć bez proporcjonalnego wzrostu sprzedaży.
Najczęściej: uproszczenie koszyka, widoczna dostawa, lepsze zdjęcia, jasne CTA, opinie, dane firmy, poprawa szybkości i usunięcie błędów płatności.