Ruch w sklepie internetowym jest tylko początkiem. Klient musi jeszcze znaleźć właściwy produkt, zaufać firmie, zrozumieć warunki dostawy i bez przeszkód przejść przez koszyk. Jeżeli którykolwiek etap zawodzi, statystyki odwiedzin rosną, ale sprzedaż stoi w miejscu.
Sprawdź jakość ruchu
Nie każdy ruch jest wartościowy. Wejścia z bardzo ogólnych fraz, źle ustawionych reklam albo przypadkowych postów mogą generować sesje bez intencji zakupu. Dlatego warto analizować osobno SEO, kampanie płatne, marketplace, social media i wejścia bezpośrednie.
Najczęstsze przyczyny braku sprzedaży
- klient nie rozumie różnicy między produktami,
- cena lub koszt dostawy pojawia się zbyt późno,
- brakuje opinii, danych firmy i informacji o zwrotach,
- produkt jest niedostępny albo warianty są nieczytelne,
- koszyk jest zbyt długi lub generuje błędy,
- strona działa wolno na telefonie.
Jak diagnozować?
Najpierw sprawdź lejek: produkt, koszyk, checkout, płatność. Potem porównaj zachowanie użytkowników według źródeł ruchu. Jeżeli użytkownicy z kampanii dodają do koszyka, ale nie kupują, problem jest zwykle w dostawie, płatności, zaufaniu lub koszcie końcowym.
Co poprawia wynik najszybciej?
Najczęściej są to drobne, konkretne zmiany: widoczna dostawa, lepsze zdjęcia, krótszy checkout, jasne CTA, opinie, informacje o zwrotach i usunięcie błędów technicznych. Dopiero po tym warto zwiększać budżet reklamowy.
Chcesz sprawdzić swój sklep? Zamów audyt PrestaShop.