Wdrożenia systemu CRM dla firm
Projektujemy, wdrażamy i integrujemy CRM z procesami sprzedaży, obsługi klienta oraz e-commerce.
System CRM dopasowany do Twojego procesu sprzedaży
Dobry CRM nie jest tylko bazą kontaktów. To uporządkowany proces obsługi leadów, ofert, klientów, zadań, historii kontaktu i raportów. W Kardo IT wdrażamy systemy CRM dla firm, które pomagają handlowcom pracować szybciej, a właścicielom widzieć realny status sprzedaży.
Możemy wdrożyć CRM jako osobny system, rozbudować istniejące narzędzie albo stworzyć rozwiązanie CRM na zamówienie, gdy gotowe platformy są zbyt ograniczone.
Co obejmuje wdrożenie CRM?
Analiza procesów
Mapujemy źródła leadów, etapy sprzedaży, role użytkowników, raporty i automatyzacje potrzebne zespołowi.
Konfiguracja CRM
Tworzymy lejki sprzedaży, pola klientów, statusy spraw, zadania, powiadomienia, uprawnienia i widoki dla zespołu.
Integracje API
Łączymy CRM ze stroną WWW, sklepem PrestaShop, Baselinkerem, ERP, pocztą e-mail, formularzami i narzędziami marketingowymi.
Migracja danych
Przenosimy kontakty, firmy, historię leadów, notatki i statusy ze starych arkuszy lub systemów CRM.
Automatyzacja sprzedaży
Automatyczne zadania, przypomnienia, szablony e-mail, scoring leadów i powiadomienia dla handlowców.
Szkolenie i wsparcie
Przygotowujemy zespół do pracy w CRM i pomagamy korygować proces po pierwszych tygodniach używania.
Dla kogo wdrażamy CRM?
- Firmy usługowe - obsługa zapytań, ofert, umów i opieki posprzedażowej.
- E-commerce B2B - integracja klientów, zamówień, historii zakupów i działań handlowców.
- Działy sprzedaży - lejek leadów, zadania, raporty aktywności i prognoza przychodów.
- Firmy z arkuszami Excel - uporządkowanie danych i przeniesienie pracy do jednego systemu.
- Zespoły obsługi klienta - zgłoszenia, statusy spraw, SLA, historia komunikacji i baza wiedzy.
Jak wygląda proces wdrożenia?
Warsztat i zakres
Ustalamy cele CRM, obecne problemy, źródła danych, integracje i mierniki sukcesu.
Projekt konfiguracji
Przygotowujemy strukturę lejków, pól, statusów, uprawnień i automatyzacji.
Wdrożenie i integracje
Konfigurujemy CRM, importujemy dane, łączymy formularze, sklep, ERP i pocztę.
Testy i szkolenie
Sprawdzamy scenariusze pracy, szkolimy zespół i przekazujemy instrukcje.
Optymalizacja po starcie
Po pierwszych tygodniach poprawiamy proces, raporty i automatyzacje na podstawie realnej pracy.
Integracja CRM ze stroną i sklepem internetowym
Największą wartość CRM daje wtedy, gdy dane wpadają do niego automatycznie. Integrujemy formularze kontaktowe, zapytania ofertowe, zamówienia, statusy płatności, historię klienta, segmenty marketingowe i kampanie e-mail. Dzięki temu handlowiec nie przepisuje danych ręcznie, a firma szybciej reaguje na nowe zapytania.
Najczęstsze pytania o wdrożenia CRM
Czy tworzycie CRM od zera?
Tak, jeśli gotowe narzędzia nie pasują do procesu. Często jednak najpierw sprawdzamy, czy wystarczy konfiguracja i integracja istniejącego CRM, bo to skraca czas i obniża koszt wdrożenia.
Ile trwa wdrożenie systemu CRM?
Proste wdrożenie trwa zwykle 2-4 tygodnie. Projekty z migracją danych, wieloma lejkami i integracjami API mogą trwać 1-3 miesiące.
Czy CRM będzie działał na telefonie?
Tak. Projektujemy proces tak, aby handlowcy mogli korzystać z CRM na komputerze i urządzeniach mobilnych, także w pracy terenowej.
Chcesz uporządkować sprzedaż i obsługę klienta?
Opisz, jak dziś zbierasz leady i obsługujesz klientów. Przygotujemy rekomendację wdrożenia CRM oraz orientacyjną wycenę.
- Analiza procesu bez zobowiązań
- Rekomendacja konfiguracji i integracji
- Wycena wdrożenia w 24h