Wielu właścicieli sklepów zakłada, że brak sprzedaży da się rozwiązać większym budżetem reklamowym. To działa tylko wtedy, gdy sklep jest gotowy na ruch. Jeżeli proces zakupowy jest słaby, reklamy kierują klientów prosto w problemy.
Reklama przyprowadza klienta, sklep musi sprzedać
Kampania odpowiada za dotarcie do właściwej osoby. Sklep odpowiada za resztę: przekonanie, zaufanie, wybór wariantu, dostawę, płatność i finalizację zamówienia. Jeżeli któryś element nie działa, koszt kliknięcia rośnie, a sprzedaż nie nadąża.
Objawy źle przygotowanego sklepu
- wysoki ruch i niski współczynnik dodania do koszyka,
- dużo porzuceń na etapie dostawy lub płatności,
- wysoki udział wejść mobilnych bez sprzedaży,
- brak informacji o zwrotach i danych firmy,
- produkty niedostępne mimo aktywnych reklam,
- błędy w cenach, wariantach lub koszyku.
Co zrobić przed zwiększeniem budżetu?
Najpierw przeprowadź audyt ścieżki zakupowej: karta produktu, koszyk, płatności, dostawa, mobile, szybkość i tracking. Dopiero po usunięciu przeszkód reklamy mają sens ekonomiczny.
Najdroższy błąd
Najdroższe jest płacenie za ruch, który nie miał szans kupić. Jeżeli sklep nie buduje zaufania albo nie działa poprawnie, problemem nie jest kreacja reklamowa, tylko fundament sprzedaży.
Automatyzacja ratowania koszyków pozwala odzyskać nawet kilkanaście procent porzuconych zamówień. Dowiedz się więcej o automatyzacji procesów e-commerce oraz opiece technicznej PrestaShop.