Zaufanie jest jednym z najważniejszych czynników konwersji. Klient może chcieć kupić produkt, ale jeżeli nie wie, kto prowadzi sklep, jak wygląda zwrot albo czy płatność jest bezpieczna, może zrezygnować.
Co buduje zaufanie?
- pełne dane firmy i kontakt,
- jasna polityka zwrotów,
- widoczne metody dostawy i płatności,
- opinie klientów,
- regulamin i polityka prywatności,
- realne zdjęcia produktów i marki.
Gdzie pokazywać te informacje?
Nie tylko w stopce. Najważniejsze elementy zaufania powinny pojawiać się na karcie produktu, w koszyku i w checkoutcie, czyli tam, gdzie klient podejmuje decyzję.
Więcej praktycznych działań znajdziesz w hubie zwiększanie sprzedaży online.
Wdrażasz limity kupieckie i płatności z odroczonym terminem w swoim e-commerce? Skonsultuj wdrożenie z programistami na stronie PrestaShop B2B lub zamów wycenę modułu.